Aesthetic-Usability Effect 美學可用性效應
Users often perceive aesthetically pleasing design as design that’s more usable.漂亮的設計會讓人覺得更容易使用。
Takeaways 要點
- 好看的設計會讓人感覺愉悅，進而認為這個設計更好用。
- 如果一個產品看起來很漂亮，人們會給它更好的評價，人們會更願意接受一些小缺點。
- 外表漂亮的設計可能會讓人忽視使用中的問題，以致測試時發現不了這些問題。
Origins 起源
這個現象在1995年首次被研究。日立公司的兩位研究員（黑鬚正明和樫村馨）做了一個實驗：他們設計了26種不同的ATM介面，讓252個人來評價介面的好看程度和易用程度。
研究人員測量了人們的腦電波，發現：當產品設計得好看時，人們不僅會更加註意這個產品，心情也會變得更好。
研究發現，人們覺得介面好不好看，和覺得好不好用有很大關係。但實際上，介面的美觀程度和真正的易用程度關係並不大。研究證明，就算人們想要專注評價功能，也會不自覺地被介面的外觀所影響。
The aesthetics factor 美學因素
美學因素主要包括顏色搭配、視覺佈局和字型選擇。研究發現，彩色介面比黑白介面更受歡迎，而字型的選擇也會影響使用者體驗。
Impact on User Experience 對使用者體驗的影響
Limitations of the Aesthetic-Usability Effect 美學可用性效應的侷限性
漂亮的設計只能讓使用者容忍小問題，不能掩蓋大問題。
Usability-Testing Challenges 可用性測試中的挑戰
測試者在遇到使用困難時，常常只評價網站的視覺設計。這種美學可用性效應雖然在日常使用中有益，但會影響我們發現和解決設計問題。
Interpreting Positive Comments 如何解讀使用者對視覺的正面評價
研究人員需關注使用者行為與評價的一致性。當測試者遇到困難卻只說介面好看時，可能有以下原因：
- 測試者想說點什麼，視覺評價最簡單。
- 測試者想說好話，特別是認為你是設計者時。
- 美學可用性效應。
Counteracting the Pressure 減少測試者的評價壓力
很多人覺得安靜很尷尬。所以要讓測試環境更輕鬆自在。
- 多鼓勵測試者，讓他們知道不說話也沒關係。
- 測試和日常聊天不一樣，安靜是正常的。
- 可以問一些開放的問題，但別逼著對方回答。
Lowering the Pressure 減少測試者說好話的壓力
有些人天生愛說好話。要與測試物件保持距離。
- 如果你不是設計者，一開始就要說清楚。如果是你設計的，就告訴測試者你想聽到真實想法，不用擔心會傷害你。記住：真實的意見比客氣的誇獎更有用！
- 和測試者交流時保持友好，不管他們說什麼，都要平靜地聽著。
Working Around the Effect 繞過美學可用性效應
當使用者給出好評，但同時也遇到了使用困難時，這很可能是因為美學可用性效應在起作用。這表示雖然介面看起來很漂亮，但實際使用時還是存在一些問題。
為了更好地瞭解使用者的真實體驗，我們可以問一些簡單的問題，比如：
- "你覺得找東西容不容易？"
- "內容看起來清楚嗎？"
- "你覺得哪些地方可以做得更好？"